Política de Privacidad

1. Aceptación de los términos
Al contratar los servicios de SOLIO, acceder a su sitio web o utilizar sus plataformas y entregables, el cliente (en adelante 'el Cliente') acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de usar los servicios.

2. Descripción de los servicios
SOLIO ofrece servicios de inteligencia de negocio para pequeñas y medianas empresas, que incluyen:Elaboración de reportes periódicos de negocio (ventas, costos, márgenes, tendencias y otros indicadores acordados).Diseño, desarrollo y mantenimiento de dashboards interactivos.Consultoría sobre métricas y análisis de datos empresariales.El alcance específico, periodicidad y entregables de cada servicio serán definidos en la propuesta o contrato particular firmado entre SOLIO y el Cliente.

3. Obligaciones de SOLIO
SOLIO se compromete a:Entregar los reportes y dashboards en los plazos acordados en la propuesta de servicio.Mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente a la que tenga acceso para la prestación del servicio.Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del Cliente.Comunicar de manera oportuna cualquier situación que pueda afectar la entrega del servicio.Atender solicitudes de corrección o ajuste dentro de los tiempos establecidos en la propuesta.

4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:Proporcionar la información, accesos y datos necesarios para la prestación del servicio de manera oportuna y veraz.Realizar el pago de los servicios en los plazos y montos acordados.Designar un contacto responsable para la comunicación con SOLIO.Notificar a SOLIO sobre cambios en su información que pudieran afectar los reportes o dashboards entregados.Usar los reportes y dashboards exclusivamente para fines internos de su empresa, sin cederlos a terceros sin autorización de SOLIO.

5. Propiedad intelectual
Los reportes, dashboards, metodologías, plantillas y cualquier material desarrollado por SOLIO son propiedad intelectual de SOLIO, salvo que se indique expresamente lo contrario en el contrato particular.El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al uso interno de su empresa sobre los entregables contratados.La información, datos y bases de datos del Cliente siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente en todo momento.

6. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información que reciban de la otra parte en el marco de la prestación del servicio, incluyendo pero no limitado a: datos financieros, operativos, estratégicos, comerciales y de personal.Esta obligación permanece vigente por un periodo de 3 (tres) años posteriores a la terminación del servicio, independientemente de la causa de dicha terminación.

7. Pagos y facturación
Las condiciones de pago (monto, periodicidad y forma) serán las establecidas en la propuesta o contrato particular. En caso de retraso en el pago, SOLIO podrá suspender la prestación del servicio hasta regularizar el adeudo, sin que esto constituya un incumplimiento de su parte.SOLIO emitirá los comprobantes fiscales correspondientes de acuerdo con la legislación fiscal mexicana vigente.

8. Limitación de responsabilidad
SOLIO no será responsable por:Decisiones de negocio tomadas por el Cliente con base en los reportes o dashboards entregados.Errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores tecnológicos o situaciones fuera del control razonable de SOLIO.En ningún caso la responsabilidad total de SOLIO excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 (tres) meses de servicio.

9. Vigencia y terminación
Los servicios de SOLIO tienen la vigencia establecida en la propuesta o contrato particular. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio con un aviso previo de 30 (treinta) días naturales, por escrito.SOLIO podrá terminar el servicio de manera inmediata en caso de:Incumplimiento de pago por más de 30 días.Uso indebido de los entregables o incumplimiento grave de estos Términos.Que el Cliente proporcione información falsa o fraudulenta.

10. Modificaciones a los términos
SOLIO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 (quince) días de anticipación por correo electrónico o mediante publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [[email protected]]
Sitio web: www.solio.mx


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